Inspire Sports Victoria : comment notre plateforme a aidé l’entreprise à croître de 500 % en deux ans

Olivia Vandzura
Olivia Vandzura
29 novembre 2021 3 min de lecture

Inspire Sports Victoria est un super centre sportif de 22 000 pieds carrés, qui héberge un centre de gymnastique de calibre mondial. Après avoir acquis de l’expérience en travaillant dans des centres en Australie et en Chine, June Tiefenbach et son fils, Lucas, ont décidé d'ouvrir leur propre centre. En 2018, Inspire Sports Victoria a ouvert ses portes à Victoria, en Colombie-Britannique, devenant ainsi le plus grand centre de gymnastique de l'île de Vancouver.

Inspire Sports Victoria gym view

Avant sa carrière en gymnastique, June a passé un impressionnant total de 30 années dans les Forces armées canadiennes et a pris sa retraite en tant que major. Lucas est un gymnaste membre de l’équipe nationale canadienne et un entraîneur de gymnastique dévoué. Ils partagent tous deux une passion pour le sport, tout en reconnaissant l'importance de concilier sport et études.

Place à la nouveauté

Après avoir travaillé pendant des années dans des gymnases du monde entier, June était consciente des inconvénients des inscriptions aux cours et de la gestion globale dites « traditionnelles ». Par « traditionnelles », on entend les bons vieux papier et stylo. Les longues files d'attente pour les inscriptions et les appels téléphoniques incessants ne laissaient que peu de temps libre à June et Lucas pour s'occuper de leurs gymnastes et améliorer leur gymnase.

June a remarqué où des améliorations pouvaient être apportées : « Nous avons travaillé pour les salles de sport des autres pendant assez longtemps pour savoir que nous voulions créer notre propre salle de sport de la bonne façon », explique June. Pour elle, la « bonne façon » signifiait une solution en ligne qui mettait de côté les inscriptions en personne. Après une recherche approfondie, leur choix s’est arrêté sur la plateforme d’Amilia. Depuis, Inspire Sports Victoria ne l'a jamais regretté.

Gymnast on vault in black and white

Le passage aux inscriptions en ligne

Proposer des inscriptions en ligne était une priorité absolue pour June, qui était déterminée à éliminer les longues files d'attente pour s'inscrire. Comme Inspire était le premier centre de gymnastique à passer aux inscriptions en ligne à Victoria, certains avaient des réserves. Lorsque Inspire Sports Victoria s'est lancé avec Amilia, personne n'était familier avec le concept de plateforme en ligne. Cependant, ses clients ont rapidement pris goût à ses avantages : « Il y avait de la résistance au début, mais aujourd’hui, toutes nos familles adorent travailler sur la plateforme en ligne. Elles aiment le fait de ne pas avoir à faire la file pour s’inscrire », précise June.

Comme il y a moins de gens qui font la file au moment des inscriptions, June et Lucas peuvent se concentrer sur les membres qui ont besoin d’aide. La solution en ligne d’Amilia facilite également le côté opérationnel de leur entreprise et ils apprécient tous deux d’avoir toute l’information dont ils ont besoin au bout des doigts. « Si vous avez accès à Internet », dit June, « vous pouvez vous inscrire, peu importe où vous vous trouvez! » Depuis leur ouverture, en 2018, 100 % de leurs inscriptions ont été faites en ligne.

La clé : la communication

Les avantages de la plateforme en ligne ne s’arrêtent pas aux inscriptions. Elle rend également la communication avec les participants beaucoup plus facile. June était ravie de parler des fonctions de communication offertes par Amilia, comme l'intégration de notre partenaire Constant Contact, qui s'est avéré particulièrement précieux pendant la pandémie, lorsque les installations étaient fermées. June a été soulagée par les réactions positives de ses membres qui ont exprimé leur gratitude envers Inspire Sports Victoria, qui a fait l'effort de garder le contact et de s'engager avec eux alors que ses installations étaient fermées.

« La capacité de suivre les communications a fait toute la différence pour nous. »

June Tiefenbach, propriétaire et fondatrice

Suivre la cadence d’une expansion rapide

À mesure que leur gymnase prenait de l’expansion et que le nombre de participants inscrits continuait d’augmenter, June a été impressionnée par la capacité d’Amilia à gérer leur expansion rapide. Une croissance rapide peut souvent mettre à rude épreuve une entreprise, mais ce n'était pas le cas d'Inspire Sports Victoria. En 2020, leur base de membres était six fois plus importante qu’au moment de leur ouverture en 2018! Elle a souligné la réactivité d'Amilia à toutes les demandes qu'ils avaient : « Vous étiez si réceptifs [...] et quelqu'un était toujours là pour nous guider ».

Croissance (2018-2020)

Le lancement d’une seconde entreprise avec Amilia

Le succès de ce duo mère-fils les a amené à fonder une seconde entreprise, la Victoria Inspire Sports Academy. Le choix d’Amilia pour les aider à la gérer allait de soi.

Inspire Sports Academy (ISA) est une académie d'apprentissage multisports pour étudiants athlètes. Son objectif est de donner aux étudiants athlètes la possibilité d'améliorer leurs performances scolaires et sportives sans nuire à leur croissance sociale, cognitive et physique. Lorsque les étudiants souhaitent exceller dans un sport, ils manquent souvent des heures de cours dans une école normale; ISA leur permet d'exceller dans les deux phases. L’académie, ouvert depuis septembre 2021, a des salles de classe de 2 000 m², un centre d'entraînement de 5 000 m² et un centre de gymnastique de 17 000 m².

« L'utilisation d'Amilia pour notre académie était transparente pour nos familles et notre personnel. La possibilité de basculer entre les comptes Inspire Sports Victoria et Inspire Sports Academy est rapide et efficace. La mise en place de la deuxième entreprise a été très simple, nous a pris moins d'une heure »

June Tiefenbach, propriétaire et fondatrice

Amilia est fière de connecter les entreprises à leurs plus fidèles clients et de leur rendre la tâche facile. Ainsi, June et Lucas peuvent trouver l’équilibre entre leurs deux passions ; l’éducation et la gymnastique. Même si ces deux passions sont construites sur deux organisations distinctes, ils peuvent compter sur Amilia.

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