Faire le grand saut : un complexe aquatique a su soutenir sa communauté et générer des revenus de 55 000$ à l’aide d’un logiciel fiable

Le Complexe aquatique Desjardins de Mascouche a été en mesure de répondre aux besoins de programmation de sa communauté et de générer des revenus record grâce à SmartRec

Alanna Crochetiere
Alanna Crochetiere
28 juillet 2022 2 min de lecture

Souvent, vos intentions sont bonnes et vous faites tout en votre pouvoir pour être prêts. Soudainement, les choses ne se passent pas comme prévu. Avec un peu recul et en tirant avantage de ces situations critiques, on arrive souvent à des revirements de situations exceptionnels, n’est-ce pas ? C’est exactement ce qu’a fait le Complexe aquatique Desjardins de Mascouche en s’associant à SmartRec™ en 2019 et cela a porté ses fruits.

Le jour où de nombreux résidents de la ville de Mascouche, située dans Lanaudière, furent dans l’impossibilité de s’inscrire à des activités offertes par leur communauté en raison d’un imprévu chez un autre organisme, le Complexe aquatique a rapidement su offrir une solution fiable afin de remettre l’opération sur pied. Quoi de plus ? Bien que le Complexe aquatique ait finalement pu soutenir la communauté en offrant les services dont elle avait besoin par le biais d’un processus d’inscription convivial, le centre a également généré 55 000 $ de revenus d’inscriptions, le tout en une seule journée !

Le Complexe aquatique Desjardins de Mascouche

Situé dans la région métropolitaine de Montréal, le Complexe aquatique Desjardins de Mascouche (CADM) dessert non seulement la ville, mais approvisionne et fournit des services essentiels à tous les résidents de la région environnante. Le CADM est une nouvelle installation ayant ouvert ses portes à l’automne 2019. Aux dires du directeur des opérations du CADM, Jonathan Perron, « c’est bien plus qu’un simple complexe aquatique ». Possédant deux piscines offrant un environnement sécuritaire pour les leçons, des entraînements de niveau compétitif, des camps et des périodes de nage libre, le CADM dispose également de plusieurs salles d’événements de différentes tailles utilisées par la communauté pour des événements de nature variée tels que des collectes de sang, des rassemblements sociaux, des fêtes d’anniversaire, etc.

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Faites connaissance avec Jonathan

Jonathan Perron est chef des opérations au CADM depuis plus de trois ans. En fait, il occupe ce poste depuis l’ouverture du Complexe aquatique ! Ayant entamé sa carrière en tant que sauveteur et moniteur de natation, il est désormais un vétéran des sports aquatiques organisés et possède plus de 12 ans d’expérience dans le domaine. Pour lui, le Complexe aquatique n’est pas réservé qu’aux activités de natation ; son objectif est « d’offrir le plus d’activités possible à la communauté et de diversifier leur programmation pour démarquer le Complexe aquatique de celui des municipalités environnantes ».

Sa passion pour la vie en communauté, ainsi que pour la sécurité aquatique s’est manifestée au sein d’une conversation avec l’équipe d’Amilia. Son souhait est que le CADM se démarque dans la société mascouchoise en insistant sur leur présence et leur écoute. Pour Jonathan, leur proactivité dans la communauté permet d’offrir aux citoyens un accès facile et convivial aux programmes offerts. Ainsi, Jonathan voulait s’assurer que ces derniers disposent d’un moyen simple et fiable de s’y inscrire. Ces objectifs ont amené Jonathan à entrer en contact avec l’équipe d’Amilia. C’est ainsi qu’une collaboration est née.

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Jonathan Perron, chef des opérations au CADM

La fiabilité d’une plateforme fait toute la différence

Jonathan a effectué de longues recherches afin de trouver un partenaire qui aiderait l'organisation à faciliter l'expérience de sa communauté en ligne. Au printemps 2022, ses efforts furent grandement récompensés.

C’est en parcourant Facebook qu’il a vu des commentaires sur le groupe communautaire local indiquant que les résidents n’étaient pas en mesure de s’inscrire auprès d’une autre organisation en raison de problèmes techniques. L’occasion s’est enfin présentée et Jonathan a pu venir en aide aux résidents. Il voulait s’assurer que chaque enfant possède une place garantie dans un camp estival pendant l’absence des parents. Il souhaitait également découvrir et suggérer d’autres organisations dans la région où ces enfants seraient en mesure d’être inscrits facilement et de manière fiable. C’est une occasion que le CADM n’a pas laissée passer.

La demande était si forte que l’équipe du Complexe aquatique recevait de nombreux appels de parents. Résultat : la communauté avait épuisé toutes les places disponibles. Afin d’accueillir le plus de clients possible, Jonathan a mis à jour les limites de capacité, les a doublées puis les triple rapidement par le biais de la version mobile de SmartRec, directement à partir de son téléphone. Les places ont été ouvertes et affichées sur la boutique en ligne du CADM en temps réel pour que les citoyens puissent effectuer leurs achats.

Ce soir-là, Jonathan et le CADM ont pu offrir leurs programmes et les moyens de s’y inscrire à des milliers de résidents. Grâce à la possibilité d’augmenter le nombre de places disponibles, le CADM a également pu générer plus de 55 000 $ en revenus (ce qui représente en moyenne 700 inscriptions individuelles dans des programmes), et ce, en un soir seulement.

Le saviez-vous ?

Fidèle à ses ambitions, Jonathan vise à faire avancer les questions de sécurité aquatique dans sa communauté en enseignant la natation aux jeunes enfants, en éduquant le public et en formant des sauveteurs. Si vous êtes curieux d’en apprendre davantage, rendez-vous sur https://sauvetage.qc.ca/.

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Aller de l’avant avec SmartRec

Ce que Jonathan aime le plus à propos de la plateforme SmartRec, c’est qu’il n’a jamais eu l’impression qu’elle comporte des lacunes. De plus, il sait que s’il en était le cas, l’équipe d’Amilia serait à l’écoute et en mesure de l’aider à trouver des solutions pour le soutenir, lui et son équipe. C’est une autre raison pour laquelle le partenariat s’épanouit : l’équipe du succès client d’Amilia a toujours été présente et à l’écoute : « J’obtiens toujours une réponse rapide » mentionne-t-il.

Avec Jonathan aux commandes, l’avenir s’annonce radieux pour les parents, les enfants, les aînés et les athlètes desservis par le Complexe aquatique Desjardins de Mascouche. Avec l’aide d’une plateforme de commerce électronique fiable pour les activités, Jonathan s’assure que son organisation est prête à croître et que toutes les occasions qui se présentent seront saisies, tout en apportant une valeur exceptionnelle à sa communauté.

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