Politique d'inscription

Le paiement en totalité est demandé lors de l’inscription étant donné les délais très courts entre l’inscription et le début des activités.

Paiement en ligne

Nous acceptons les paiements par carte de crédit seulement.

Paiement hors ligne

Pour un paiement par virement bancaire, l’inscription doit être assistée par un.e de nos agents.es administratif. Vous pouvez ainsi vous rendre au 387, boul. des Prairies, local 112, durant nos heures de bureau, soit de 9h à 17h, du lundi au vendredi. Vous devez envoyer votre virement à l’adresse suivante : comptabilite@loisirsbonpasteur.com. Le mot de passe doit être LBP1951.

Pour un paiement par argent comptant, il est possible que vous preniez une entente avec un.e agent.e administratif avant l’Inscription. Dans ce cas, veuillez apporter le montant exact.

Pour un paiement par chèque, il est possible que vous preniez une entente avec un.e agent.e administratif avant l’Inscription. Des frais de 25$ seront chargés au compte, pour un chèque sans provision.

Politique de remboursement

Annulation par le service des Loisirs du Bon-Pasteur

Si un cours ou un atelier est annulé par le service des Loisirs du Bon-Pasteur, le remboursement se fera selon le même mode de paiement utilisé pour l’achat. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier les dates, les heures et les endroits des cours si les inscriptions ou le nombre de participants sont insuffisants ou en cas de non-disponibilité des locaux. Dans le cas d’une annulation de notre part, les frais seront entièrement remboursés.

En cas de cours reporté, aucun remboursement n’aura lieu. Le cours sera repris à la fin de la session.

Demande de remboursement

Un participant peut faire une demande de remboursement par courriel à : direction@loisirsbonpasteur.com. La demande d’annulation doit être accompagnée d’une pièce justificative ou par le billet du médecin.

Si l’activité n’a pas encore débuté, 100% des coûts seront remboursés en autant que la demande écrite arrive avant la date de début du cours. Si l’activité est commencée, un calcul au prorata sera fait à partir de la date de réception de votre demande écrite, moins les frais d’annulation. Toutes demandes d’annulation entraînent des frais de 20$ (non remboursables et ce, par activité et par participant). Aucune demande de remboursement ne sera acceptée après la cinquième (5e) semaine de cours.

Le fait de ne pas se présenter à une activité ne constitue pas une annulation. Vous êtes tenu de payer les frais de l’activité malgré votre absence.

Politique de sécurité et santé

Nous avons mis à dispositions dans chaque local des lingettes nettoyantes, du nettoyant antibactérien pour les mains, du nettoyant tout usage ainsi qu’une boite de masque, n’hésitez pas à vous servir selon les besoins.

Nous appliquerons les directives de la santé publique ainsi que celle de la ville de Laval et nous demandons à toutes personnes en liens avec notre loisir de participer à l’effort collectif en suivant les règles.

Règlements

Afin de maintenir une relation durable et un climat sain et de confiance entre les différentes parties intéressées, chaque usager doit respecter la liste de responsabilités énumérées;

En règle générale, l’image d’une personne ne peut être captée ni diffusée sans le consentement de celle-ci. Par exemple, une salle de classe est un lieu privé dans la mesure où son accès est restreint aux étudiants inscrits au cours.
En tout temps, adoptez un comportement qui respecte les règles élémentaires de civisme en termes de langage et de manières;
Abstenez-vous d'exercer toute forme de harcèlement, d’intimidation ou de menace envers les autres usagers ou les membres de l’équipe
Respectez l’horaire des activités;
Utilisez uniquement l'équipement ou le matériel réservés à l’activité;
Quittez les lieux après la tenue des cours ou de l’activité;
Assurez-vous de l’arrivée et du départ sécuritaire de votre enfant à l’activité;
Assurez-vous d’avoir en main le matériel demandé pour la tenue de l’activité (si demandé);
Assurez-vous de surveiller votre enfant durant les périodes d’attente;
Informez-nous de toute insatisfaction ou suggestion concernant les services reçus, afin de corriger la situation et améliorer la qualité du service;
Au besoin, portez plainte à la direction face à un service ou un comportement indésirable.

Les comportements inappropriés ou inadéquats d’un usager peuvent entraîner son expulsion de l’activité, et ce sans préavis.

Septembre 2020

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