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Politique d’annulation

Si vous devez annuler votre inscription à un programme au moins 14 jours avant la date de commencement, aucune pénalité ne s'appliquera. Si vous décidez d’annuler votre inscription entre 14 et 8 jours avant la date de commencement, 50% du prix du programme vous sera remboursé. Si vous décidez d’annuler votre inscription à 7 jours ou moins de la date de commencement, aucun remboursement ne pourra être effectué. Nous nous efforçons d’offrir nos programmes au prix le plus bas possible, mais nous souhaitons également dédommager ceux qui travaillent pour nous d’une manière juste et équitable. Nous avons donc besoin d’un certain niveau de stabilité.

Dans le cas des programmes pour les jeunes: si votre enfant hésite à participer, veuillez nous contacter et nous pourrons organiser une journée d’essai avant qu’il ne s’engage à participer pour l’entièreté du programme.

Si un participant doit annuler sa participation à l’entièreté du programme pour des raisons médicales, un remboursement intégral lui sera octroyé après réception d’une preuve médicale (ex. : une note d’un professionnel de santé).

Dans les cas où : nos instructeurs tomberaient gravement malade à la dernière minute, où le nombre d’inscriptions serait trop bas, où d’autres circonstances hors de notre contrôle empêcheraient le bon déroulement des activités, des programmes pourraient être annulés. Les participants recevront alors un remboursement intégral pour le(s) jour(s) perdu(s), ou nous leur proposerons une date de rattrapage pour le programme annulé.

2. Politique sur l'heure d'arrivée et de départ

Dans le cas des programmes pour les jeunes, nous vous demandons de déposer sur le lieu du programme votre enfant au maximum 5 minutes avant le début de la session et de revenir le chercher au maximum 15 minutes après la fin de la session. Nos instructrices et instructeurs ont besoin du temps avant ET après la session pour se préparer, débriefer et ranger l'espace. Si vous, ne respectez cette politique vous serez contraints de payer des frais supplémentaires.

3. Politique en cas de mauvais temps

Le fait d’être à la merci des éléments et de leur humeur fait partie de nos valeurs fondamentales, car c’est une occasion formidable pour développer notre confiance et notre résilience! La pluie, la neige, les températures inconfortables et les insectes sont de précieux enseignants pour celui qui est bien préparé.

Cependant, si les conditions météorologiques rendaient le voyage dangereux, ou si des tempêtes/orages/vents extrêmes étaient attendus, nous annulerons le ou les programmes en question. Dans le cas d’une annulation due à des conditions météorologiques extrêmes, nous enverrons un courriel dans la matinée du premier jour du programme. Nous attendons jusqu’au premier jour du programme, car il est extrêmement rare que nous annulions des programmes à cause des intempéries. Nous souhaitons donc être certains de prendre la bonne décision. Toutefois, nous ne fournissons pas de remboursement pour des programmes annulés pour des raisons météorologiques. Comme l’une de nos écoles jumelles, la Jumping Mouse Outdoor School, se plaît à dire : « Prenez cela comme un ASC : « Aventure Soutenue par la Communauté! »

4. Politique en cas de comportement(s) dangereux

Nous tenons à offrir une expérience agréable et significative en tout sécurité à nos participant(e)s. Afin de garantir la sécurité des participant(e)s et de notre personnel, nous ne tolérerons aucun comportement violent, agressif, vulgaire et/ou malveillant. Les participant(e)s qui refusent de changer leur comportement afin de préserver la sécurité de l’espace commun et des autres participant(e)s seront exclu(e)s sans remboursement.

5. Politique de respect culturel

Nous demandons aux participant(e)s de respecter les cultures autochtones et indigènes et de s’engager à adopter un comportement pacifique si quelqu’un franchit certaines limites ou cause de l’inconfort à quelqu’un. Certains comportements ne seront pas tolérés, notamment: l’utilisation stéréotypée de sons ou d’actions « autochtones », le partage de chansons et/ou d’histoires autochtones sans consentement ou permission valable, le manque d’ouverture / de dialogue concernant les droits des autochtones.

6. Réserver votre place dans un programme

Pour réserver votre place pour un programme, vous devez remplir un formulaire d’inscription et effectuer un dépôt d’au moins 50 % du coût. Si vous n'effectuez pas ce dépôt de 50%, nous ne pourrons garantir votre place au sein de nos programmes et il est possible que la place soit prise par un autre participant. Si vous avez besoin d’aide financière, veuillez visiter la page d’aide financière sur notre site internet.

7. Reconnaissance et prise en charge des risques

Lors des programmes, il est possible que les participants se trouvent près de feux de camps, utilisent des outils, explorent la vie sauvage hors des sentiers (lorsque légalement approprié) et emploient d’autres compétences en nature. Cependant, je suis / nous sommes conscient(s) des risques de blessures, de mort ou de dégâts/perte de biens personnels associé(e)s à ces activités, y compris, mais sans s’y limiter : aux branches qui tombent, aux objets pointus, aux surfaces glissantes, aux blessures liées aux techniques de survie dans la brousse y compris, mais sans s’y limiter : aux coupures et aux brûlures ; aux piqûres et aux morsures d’insectes et d’animaux et aux conditions météorologiques extrêmes non prévues.

En signant cet accord, je comprends / nous comprenons que les Programmes Coyote calculent ces risques inhérents à leurs activités et prennent les mesures nécessaires à leur réduction grâce à des procédures de sécurité et à une surveillance constante. Je comprends / nous comprenons aussi que des blessures/pertes/dégâts peuvent survenir sans que les Programmes Coyote, leurs moniteurs, leurs volontaires ou leurs représentants (collectivement, l’équipe) ne soient en faute.

J’accepte / Nous acceptons de participer et de nous assurer que mon enfant participe et suive les règles et les directives de l’équipe des Programmes Coyote sur la sécurité.

Je confirme / Nous confirmons par la présente que j’ai/nous avons lu et compris cet accord avant de le signer, et nous acceptons le fait que l’accord liera mes/nos héritiers, proches, exécutants, administrateurs et successeurs en le signant, et nous acceptons que cet accord soit régi en tous points par les, et interprété conformément aux lois du Canada.

***ENGLISH***

1.Cancellation policy

If you need to cancel your registration for a program at least 14 days prior to the starting date, you are free to withdraw without penalty. If you need to cancel your registration for a program between 14 and 8 days prior to the starting date we will only be able to refund 50% of the program price. If you need to cancel your registration for a program 7 days or less prior to the starting date, we will not be able to issue a refund at all.

We strive to run our programs at a lowest possible cost, and want to also compensate those who work for us in the most just and equitable way, and so require a level of financial stability.

For youth programs: if your child is unsure whether they would like to participate, please contact us and we would be happy to arrange a trial day before committing to the program.

If a participant must withdraw from an entire program for medical reasons a full refund will be issued, upon receipt of medical evidence (such as a note from a health practitioner).

In the event of low registration, last-minute debilitating illness of instructors, or other circumstances out of our control, programs may be cancelled. Participants will receive a full refund for the day(s) missed, or be offered a make-up program date.

2. Drop-off and Pick-up policy

For youth programs we ask that you drop-off your child(ren) 5 minutes before the start of the session and that you pick your child(ren) up 15 minutes after the end of the session at the latest. Our instructors need some time before AND after the session to prep, brief, debrief and clean up. Should you not apply to this policy, you will be charged with additionnal fees.

3. Bad weather policy

Being out with the elements in all their moods is one of our core values because we believe it is an opportunity always available to us for building confidence and resiliency! Rain, snow, uncomfortable temperatures, and insects are all valuable teachers as long as we are well-prepared.

However, if the weather makes travelling dangerous, or if extreme storms / lightning / winds are expected, we will indeed cancel programs. In the event of a cancellation due to extreme weather, we will be sending an email in the morning of the program. We wait until the day of because it is truly exceptional that we cancel programs due to weather, and so want to be sure in our decision. However, we do not offer refunds for programs cancelled due to weather. As one of our sister schools Jumping Mouse Outdoor School likes to put it: “think of it as a CSA model -- 'Community Shared Adventure'!”

4. Dangerous behaviour policy

We strive for a safe and meaningful experience for all of our participants. We also welcome the diversity of behaviours that come with the diversity of all interested participants. However, in order to ensure the safety of participants and staff, we will not tolerate repeated violent, aggressive, vulgar and / or malicious behaviour. Participants who do not agree to adapt themselves in order to maintain a safe space for all will be dismissed without a refund.

5. Cultural respect policy

We require that participants do their best to respect native and indigenous cultures, as well as acknowledge colonizer privilege, and commit to working towards peace if ever someone crosses a line and / or makes someone feel uncomfortable. Some behaviour we will not tolerate include but are not limited to the following: using stereotypically “native” sounds or actions, sharing native songs and / or stories without proper acknowledgment and permission, or lack of openness / dialogue around indigenous rights issues.

6. Reserving your spot in a program

To secure your spot in a program, you must fill in a registration form with a minimum deposit of 50% of the cost of participation. If you do not make the 50% deposit, we will not be able to secure your place amongst us and it is possible that another participant will take the spot. If you need financial assistance, please visit the financial assistance page on our website.

7. Acknowledgement and Assumption of Risk

During programs, participants may be around campfires, use tools, and explore off-trail through the wilderness where legally appropriate, amongst other wilderness skills and experiences. However, I / we recognize risks of personal injury, death, and/or damage/loss of property associated with these activities including, hazards present in the wilderness such as but not limited to: falling branches, sharp objects, and slippery surfaces; injuries associated to wilderness skills and bushcraft such as but not limited to cuts and burns; insect and animal bites and stings; forces of nature such as but not limited to lightning and unexpected extreme weather conditions.

In entering into this Agreement, I/we understand that while Coyote Programs calculates these risks inherent in their activities and responds appropriately to reduce risks through safety procedures and constant monitoring, injury / loss / damage may occur without fault on the part of Coyote Programs, its employees, instructors, volunteers or representatives (collectively, the Staff).

I / we agree to participate in and follow / ensure my child participates in and follows the rules and directions of the Coyote Programs Staff with regards to safety.

I/we hereby confirm that I/we have read and understood this Agreement prior to consenting, and agree that the Agreement will be binding upon my/our heirs, next of kin, executors, administrators and successors signing it, and agree that this Agreement shall be governed in all respects by and interpreted in accordance with the laws of Canada.

Programs

Camps d'été / Summer camps [2021]

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