POLITIQUES INTERNES POUR ACHAT DE MATÉRIEL:

Échange ou remboursement dans les 14 jours suivant l'achat, avec la présentation de votre facture. Le matériel doit être retourné dans son emballage original, non ouvert et non utilisé.

POLITIQUES INTERNES ACHATS DE COURS, ABONNEMENT DE SESSION, ATELIERS ET FORMATIONS:

En acceptant ces conditions, je reconnais conclure un contrat en bonne et due forme avec Espace Fitness inc. (dont une copie écrite m’est transmise par courriel sous forme de confirmation d’inscription) et j’accepte que le montant dû ou les versements dus soient automatiquement prélevés sur ma carte de crédit ou prélevés de mon compte bancaire par l'entremise de chèques postdatés s'il y a lieu. Aucun remboursement, arrêt ou annulation de paiement ne sera permis, à l'exception de ce qui est prévu par la loi.

Je reconnais que ma participation à l’une ou l’autre des activités offertes par Espace Fitness inc. est entièrement à mes propres risques et donne en conséquence, une quittance complète et finale à Espace Fitness inc. et à ses représentants de toute réclamation que ce soit.

Toute promotion octroyée par l’achat d’un abonnement de session est valide une seule fois par personne, est non transférable et non monnayable.

Accès à nos cours:

Abonnement de session: vous devez vous présenter au cours auquel vous êtes inscrits uniquement.
Laissez-passer: Vous devez réserver vos séances. Pour chaque réservation confirmée un courriel vous est acheminé.

LAISSER-PASSER HYBRIDES

Cours à la carte disponible sous forme de laisser-passer si des places sont disponibles seulement. Les inscriptions sont acceptées jusqu’à 15 minutes avant le cours, pourvu que des places soient disponibles.

Modalité d'utilisation des laisser-passer :

Réservation de cours jusqu’à 15 minutes avant le début de la séance lorsque des places sont disponibles.
Annulation de réservation en ligne possible jusqu’à 3 heures avant le cours.
Vous ne perdez pas votre cours lorsque vous annulez votre réservation vous-même en ligne dans les délais, puisque vous pouvez réutiliser votre laisser-passer pour une autre séance!
Toute absence à une réservation de cours entraine automatiquement une présence utilisée
Aucun remboursement sur les achats de laisser-passer
Vous devrez réserver vos séances! Aucune garantie de places disponibles pour les cours en présentiels.

Laissez-passer en marche nordique : Vous devez posséder vos propres bâtons de marche nordique afin de participer à nos cours. Ils doivent être munis de dragonnes/gantelets. Les bâtons de trekking ou randonnée sont strictement INTERDITS. Visitez notre boutique pour acheter vos bâtons.

LAISSER-PASSER COURS EN DIRECT SUR ZOOM

Cours à la carte disponible sous forme de laisser-passer Les inscriptions sont acceptées jusqu’à 15 minutes avant le cours, pourvu que des places soient disponibles. Une connexion internet est requise

Modalité d'utilisation des laisser-passer :

Réservation de cours jusqu’à 15 minutes avant le début de la séance lorsque des places sont disponibles.
Annulation de réservation en ligne possible jusqu’à 1 heure avant le cours.
Vous ne perdez pas votre cours lorsque vous annulez votre réservation vous-même en ligne dans les délais, puisque vous pouvez réutiliser votre laisser-passer pour une autre séance!
Toute absence à une réservation de cours entraine automatiquement une présence utilisée
Aucun remboursement sur les achats de laisser-passer
Le lien de connexion vous est envoyé 30 minutes avant le début du cours. Veuillez vérifier votre boite de courrier indésirables.

Paiement préautorisé refusé:
En cas de refus ou de rejet de paiement sur la carte de crédit, ou de refus d'un chèque postdaté, le commerçant (Espace Fitness inc.) se réserve le droit d’interdire l'accès au client jusqu'au paiement complet du solde en souffrance dû.

DÉTAILS ET CONDITIONS SUR NOS FORFAITS :
Marche nordique : accès multi-parcs offert à tous.

Marche nordique : Les bâtons sont fournis sans frais lors des séances d’initiation. Par la suite, vous devez vous procurer vos propres bâtons de marche nordique. Assurez-vous que vos bâtons de marche nordique munis de dragonnes/gantelets. Les bâtons de trekking ou randonnée sont strictement INTERDITS.

Sont exclus de nos forfaits et font l’objet d’un abonnement distinct :
Ateliers, événements et conférences.

Promotion Atelier de posture (lorsque offert)

Forfait engagé ou accro : Lorsque disponible, atelier posture gratuit offert une seule fois par personne. Places limitées, sur réservation seulement. Politique du premier arrivé, premier servi en vigueur. Rabais remis sous forme de code coupon à usage unique valide pour la session en cours seulement. Vous devez faire la demande pour obtenir votre code coupon. Non transférable et non monnayable.
Forfait sérieux: rabais de 10$ sur un atelier de postures sous forme de code coupon valide pour la session en cours seulement. Vous devez faire la demande pour obtenir votre code coupon. Places limitées, sur réservation seulement. Politique du premier arrivé, premier servi en vigueur. Non transférable et non monnayable.

ANNULATION DE COURS/MODIFICATION D’HORAIRE

Marche Nordique : Espace Fitness inc. se réserve le droit d'annuler 10% (en hiver, jusqu'à 15%) des cours pour cause de mauvaise température (orages, verglas, très forte pluie). En cas de température incertaine ou pour savoir si un cours est annulé, surveillez notre page Facebook : Espace Fitness inc. Un minimum de 10 participants est requis pour qu’un cours démarre. Espace Fitness se réserve le droit de fermer un cours comptant moins de 7 participants présents pendant plus de 3 semaines consécutives. Vous pourrez alors modifier votre abonnement ou obtenir un remboursement sur les cours restants.

Miser en forme en salle : Espace Fitness se réserve le droit d'annuler un ou des cours pour des raisons extraordinaires. Vous en serez informé via notre page Facebook et/ou via courriel. Une date de reprise vous sera transmise OU un laissez-passer vous sera émis. Vous pourrez alors réserver votre reprise avec votre laissez-passer dans un cours où des places sont disponible ou dans un cours en direct sur Zoom .

Un minimum de 12 participants est requis pour qu’un cours démarre. Espace Fitness se réserve le droit de fermer un cours comptant moins de 10 participants présents pendant plus de 2 semaines consécutives. Vous pourrez alors modifier votre abonnement ou obtenir un remboursement sur les cours restants.

Cours en direct sur Zoom : Espace Fitness se réserve le droit d'annuler un ou des cours pour des raisons extraordinaires. Vous en serez informé via notre page Facebook et/ou via courriel. Espace Fitness se réserve le droit de fermer un cours comptant moins de 7 participants pendant plus de 2 semaines consécutives. L’horaire est sujet à changement sans préavis.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT:

Cours à la carte ou laissez-passer virtuels ou Laissez-passer hybrides
- Aucun remboursement

Programme de coaching en nutrition MON POIDS SANTÉ:
Aucun remboursement après le début du programme.

Ateliers (Yoga, postures, conférences, événement, ci-après libellé ATELIER):
-Votre inscription à un ATELIER, est non transférable et constitue une vente ferme sans aucun remboursement et/ou crédit possible en cas d'absence.
-Aucun remboursement ne sera accordé moins de 3 jours avant l'ATELIER. Des frais administratifs de 25% s'appliquent pour toute demande.
-Aucune crédit ou remboursement en cas d’absence.

Séance d’Initiation à la marche nordique:
Votre inscription à l'initiation à la marche nordique est non transférable et constitue une vente ferme sans aucun remboursement possible. Aucun crédit possible en cas d'absence.

Contrat en entreprise (corporatif):
Aucun remboursement après le début de la session.

Formation pour entraineur (certification en marche nordique):
- Votre inscription à cette formation est non transférable.
- Aucun remboursement ne sera accordé moins de 10 jours avant la formation.
- Toute demande de remboursement est assujettie à un frais administratif de 30$.

Laisser-passer: Aucun remboursement

Abonnement de session Cours en salle et marche nordique:

Vous pouvez obtenir un plein remboursement de votre abonnement si les cours ne sont pas débutés.

Pour ce faire, vous devez faire une demande par écrit en remplissant le formulaire de résiliation annexé à votre confirmation d'inscription.

Toute demande de remboursement est assujettie à la pénalité prévue par la loi de la protection du consommateur. Si les cours ont débuté: Espace Fitness inc. émettra un remboursement sur la partie non utilisée des cours en date de la réception de votre demande écrite par courriel.

Donc, si vous avez commencé à recevoir les services et désirez mettre fin au contrat, vous devez payer minimalement le coût des services reçus (les cours suivis et/ou déjà passés) en plus d'une pénalité prévue par la loi. Cette pénalité doit correspondre au plus petit des montants suivants: 50$ ou 10% des services non encore reçus.

Lorsque la demande survient au-delà de la 4e semaine, une note de crédit pourra être effectuée sur la portion inutilisée des cours pour une session ultérieure, en date de la réception de l'avis écrit. Cette demande devra être accompagnée d’une pièce justificative émise par un professionnel de la santé.

Tous les bonus octroyés à l’achat d’un abonnement de session tel que des laissez-passer doivent être payés au coût unitaire d’un cours à la carte s’ils ont été utilisés au moment de votre demande de remboursement. Espace Fitness remboursera l’abonnement de session inutilisé selon les modalités ci-haut et y soustraira 17$ + taxes par laissez-passer bonus utilisés. Si le bonus concerne les cours virtuels sur Zoom, le même calcul s’appliquera en tenant compte du coût unitaire des cours Zoom à la carte (12$)

Si votre abonnement de session vous a fait profiter d’un rabais sur un autre forfait ou achat de bloc de cours, laissez-passer ou autre, ce rabais devient caduc. Espace Fitness remboursera ou créditera l’abonnement de session inutilisé selon les modalités ci-haut et y soustraira le ou les rabais obtenus sur votre ou vos autres forfaits/achats.

Mention exigée par la Loi sur la protection du consommateur.

(Contrat de service à exécution successive relatif à un enseignement, un entraînement ou une assistance)

Le consommateur peut résilier le présent contrat à tout moment en envoyant la formule ci-annexée ou un autre avis écrit à cet effet au commerçant.
Le contrat est résilié, sans autre formalité, dès l'envoi de la formule ou de l'avis.
Si le consommateur résilie le présent contrat avant que le commerçant n'ait commencé à exécuter son obligation principale, le consommateur n'a aucuns frais ni pénalité à payer.
Si le consommateur résilie le contrat après que le commerçant ait commencé à exécuter son obligation principale, le consommateur n'a à payer que:

le prix des services qui lui ont été fournis, calculé au taux stipulé dans le contrat;
et la moins élevée des 2 sommes suivantes: soit 50 $, soit une somme représentant au plus 10 % du prix des services qui ne lui ont pas été fournis.

Dans les 10 jours qui suivent la résiliation du contrat, le commerçant doit restituer au consommateur l'argent qu'il lui doit. Le consommateur aura avantage à consulter les articles 190 à 196 de la Loi sur la protection du consommateur (L.R.Q., c. P-40.1) et, au besoin, à communiquer avec l'Office de la protection du consommateur.».R.R.Q., 1981, c. P-40.1, r. 1, a. 46; D. 1148-90, a. 7; D. 495-2010, a.

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