Politique de remboursement 2021

Considérant la situation actuelle et particulière propre à cette période de variabilité et d’incertitude, les 4 Fers en l’air ont élaboré une politique de remboursement éclairant la nouvelle réalité.

Modalité régulière de remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé, peu importe le motif, pour des journées d’absence au cours d’un séjour.
Aucun remboursement ne sera effectué pour un programme déjà débuté.
Aucun remboursement ne sera versé pour une annulation faite moins de sept (7) jours avant le début de la semaine pour laquelle l’enfant est inscrit.
En cas d’annulation d’un programme par le camp, le remboursement des frais est complet à l'exception des frais de carte de crédit.
Aucun frais administratifs ne sera retenu pour une annulation faite au plus tard le 15 juin 2021.
À partir du 16 juin 2021, des frais de 25$ par enfant et par semaine d’inscription seront retenus.

*Toute demande d’annulation et/ou de remboursement doit être acheminée par écrit au camp de jour ( admin@les4fersnelair.com) et sera traité à partir de la réception de la demande. Aucune demande de remboursement faite oralement ne sera pas traitée.

Modalité spéciale de remboursement en cas de diagnostic de COVID-19

Suite à la réception d’un diagnostic positif au Coronas virus, le parent doit immédiatement avertir le camp de jour et fournir un document médical attestant du diagnostic.

Un enfant ayant reçu un diagnostic positif au virus ne pourra réintégrer le camp de jour que lorsqu’il aura reçu un diagnostic négatif. (Minimum deux semaines)

Le remboursement sera effectué à la fin de l’été peu importe le moment où l’enfant reçoit le diagnostic.

Le remboursement sera complet ( mis à part les frais de carte de crédit) et sans frais d’administration pour les semaines non utilisés par l’enfant durant le confinement dû à son diagnostic.

2021 Refund Policy

Considering the current and particular context of this period of variability and uncertainty, 4 Fers en l'air has developed a refund policy to reflect the new reality.

Regular refund policy

No refunds will be given, for any reason, for days of absence during a stay.
No refunds will be given for programs that have already begun.
No refunds will be given for cancellations made less than seven (7) days prior to the start of the week for which the child is registered.
In the event of a program cancellation by the camp, a full refund of fees will be given with the exception of credit card fees.
No administrative fees will be withheld for cancellations made on or before June 15, 2021.
Beginning June 16, 2021, a $25 fee per child per week of registration will be withheld.

*All requests for cancellation and/or refunds must be made in writing to the day camp ( admin@les4fersnelair.com ) and will be processed upon receipt of the request. No refund requests made verbally will be processed.

Special refund procedure in case of COVID-19 diagnosis

Upon receiving a positive diagnosis of Coronas virus, the parent must immediately notify the day camp and provide medical documentation of the diagnosis.

A child who has been diagnosed with the virus will not be allowed to return to the day camp until he/she has been diagnosed with the virus. (Minimum two weeks)

Refunds will be made at the end of the summer regardless of when the child is diagnosed.

Refunds will be made in full (except for credit card fees) and without administration fees for the weeks not used by the child during the confinement due to his/her diagnosis.

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