Location: 2024-02-20 Zoom

Description:

Cette formation traitera du traitement des plaintes dans les services de garde éducatif en milieu familial. Lors de cette rencontre, il sera entre autres question de la procédure de traitement de plainte et ce, à toutes les étapes du processus. Nous vous fournirons des précisions quant au rôle du bureau coordonnateur et des différentes parties prenantes à ce type de dossier. Nous vous présenterons aussi différents outils pratiques qui faciliteront ce processus, tel qu’un modèle de politique de traitement de plainte que nous avons mis à jour dans afin de s’harmoniser au nouveau Guide du MFA Le traitement des plaintes concernant les personnes responsables d’un service de garde éducatif en milieu familial et les visites à l’improviste.

Notes: ANNULATION ET REMBOURSEMENT Il est possible d’annuler votre participation à cet atelier sans frais en nous avisant au moins 7 jours avant la date prévue. Pour être éligible à un remboursement, vous devez nous informer par écrit de votre intention de ne plus participer à l’atelier en nous faisant parvenir un courriel dans les délais prescrits. Le remboursement sera effectué dans les 10 jours suivant la réception de l’avis et sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat, s’il y a lieu. En cas d’annulation en dehors du délai prévu, aucun remboursement n’est possible. Les substitutions de participantes sont acceptées sans frais jusqu’à la tenue de l’activité. Toutefois, vous devez nous aviser préalablement par courriel.

Prerequisites: Être membre de l’AQCPE

Tags: Aspects légaux

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