Location: 2024-02-20 Zoom

Description:

Le processus de traitement des plaintes concernant les personnes responsables d’un service de garde éducatif en milieu familial est une démarche essentielle pour le bureau coordonnateur puisqu’il vise à assurer l’amélioration constante des services offerts.

Pour vous soutenir dans l’accomplissement de cette tâche, nous avons mis à jour un modèle de Politiques et procédures du traitement des plaintes ainsi que des outils pour vous accompagner dans vos démarches. L’atelier permettra de se familiariser et de s’approprier ces différents outils, d’échanger sur des cas précis et répondre aux questions qui vous préoccupent en lien avec le processus de traitement des plaintes.

Notes: ANNULATION ET REMBOURSEMENT Il est possible d’annuler votre participation à cet atelier sans frais en nous avisant au moins 7 jours avant la date prévue. Pour être éligible à un remboursement, vous devez nous informer par écrit de votre intention de ne plus participer à l’atelier en nous faisant parvenir un courriel dans les délais prescrits. Le remboursement sera effectué dans les 10 jours suivant la réception de l’avis et sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat, s’il y a lieu. En cas d’annulation en dehors du délai prévu, aucun remboursement n’est possible. Les substitutions de participantes sont acceptées sans frais jusqu’à la tenue de l’activité. Toutefois, vous devez nous aviser préalablement par courriel.

Prerequisites: Être membre de l’AQCPE

Tags: Aspects légaux

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