POLITIQUES ET RÈGLEMENTS GÉNÉRAUX

Veuillez lire attentivement ce contrat. En utilisant et en achetant les produits et services (tel que défini ici), vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté les termes et conditions du présent contrat, tel qu’il peut être modifié de temps en temps par TutorAt Lafontaine.

Nous offrons des services de cours en forme de camp. (le camp de vacances d’hiver, le camp de la relâche, le camp d’été) et en forme de cours réguliers. Nos cours comprennent des cours en ligne, et des cours en présentiel.

INSCRIPTION EN LIGNE

Toutes les inscriptions en ligne seront effectuées, réservées et confirmées via la plateforme Amilia.

Vous êtes responsable de créer votre DOSSIER FAMILLE avec les informations requises : nom des parents et enfants vivants à la même adresse et pour lesquels vous êtes responsable. Si vous êtes déjà client, nous vous demandons de valider vos informations personnelles.

Afin d’obtenir votre relevé 24 pour les frais de garde, vous devez inscrire votre numéro d’assurance sociale (NAS) dans votre dossier client. Sans NAS, aucun relevé ne sera émis. Les relevés 24 (RL-24) pour vos impôts seront envoyés par courriel au mois de février de l’année suivante.

PRÉSENTATION DU SERVICE

TutorAt Lafontaine possède tout le matériel nécessaire afin d’accompagner adéquatement les élèves. Selon les besoins, il sera demandé aux parents de se procurer certains manuels ou autres matériels didactiques.TutorAt Lafontaine pourra aussi fournir certains éléments pédagogiques additionnels en fonction des contextes propres aux élèves et à leur cheminement d’apprentissage.

TutorAt Lafontaine peut fournir le matériel nécessaire à la préparation aux examens lorsque nécessaire. Toutefois, il est de la responsabilité du parent de s’assurer que les notions vues et travaillées sont en lien avec les notions présentes à l’examen. TutorAt Lafontaine n’est pas en mesure de connaître le contenu des examens, et donc ne peut qu’utiliser les guides de préparations fournies par le Gouvernement et/ou l’école fréquentée par l’élève.

RÈGLEMENTS DU COURS

Pour les cours en ligne:

L’élève doit avoir les ressources et capacités nécessaires pour pouvoir travailler à distance depuis son domicile. Il doit avoir une caméra ainsi qu’un micro de qualité adéquats afin de participer à ses cours virtuels.

L’élève inscrit verra à se comporter de façon appropriée, avec son professeur, les autres élèves et au service de garde.
Aucune violence, physique, verbale, psychologique ou autre, ni aucune forme d’intimidation ne sera tolérée. Tout comportement inadéquat, nuisant à l’harmonie dans le groupe (violence verbale ou physique, non-respect des règles établies, impolitesse…), entraînera une intervention immédiate du personnel d’administration et de coordination (retrait temporaire, allant jusqu’au renvoi du candidat fautif).
L’élève devra prendre soin des installations et du matériel qui lui est fourni. Ainsi, le matériel brisé devra être remboursé par le parent de l’élève fautif.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

En raison de la nature de nos services, aucun remboursement n'est possible. Aucune inscription ne pourra être annulée, remboursée ou échangée.

En cas d’annulation d’un programme par TutorAt Lafontaine, le remboursement des frais est complet.

DROITS D’UTILISATION PHOTO ET VIDÉO POUR FINS PROMOTIONNELLES

Durant les cours, le personnel de coordination ainsi que le personnel d’administration pourra prendre des photos et/ou vidéos, ou des captures d’écran des cours, sur lesquelles les visages des élèves seront cachés. Ce matériel sera utilisé à des fins de promotion et de publicité uniquement (dépliant, site internet, site Facebook, Instagram, WeChat, YouTube, publications dans les hebdos locaux, etc.). De plus, aucun matériel multimédia ne pourra être utilisé à des fins personnelles. Chaque photo ou vidéo ou capture d’écran prise durant les cours est la propriété intellectuelle de l’organisation.

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