4. Mauvaise communication des enjeux informatiques
Offrir un pied d’égalité à tout le monde, c’est important. Vous savez comment votre plateforme d'inscription fonctionne, mais les parents ont-ils accès aux règles qui leur permettent de jouer le jeu et de gagner? Gérer les attentes et offrir de la transparence sur ce qui se passe en ligne peut contribuer à réduire les surprises et les sentiments d’injustice.
Sur SmartRec, à partir du moment où la place est dans leur panier, elle est réservée pour 30 minutes.
Les parents ont donc le temps de remplir leurs formulaires sans stress et un compte SmartRec peut même être créé à l’avance. Le même courriel et le même mot de passe sont utilisés pour toutes les organisations qui se fient à SmartRec - facile!
Inclure le fonctionnement de la plateforme dans l’une de vos infolettres, sur votre site web, ou sur la page d’inscription elle-même serait une excellente façon de réduire le stress de vos utilisateurs, tout en vous positionnant en tant qu’organisme fiable, compétent et empathique
5. La technologie qui complexifie au lieu de simplifier
La programmation de certains camps thématiques peut être compliquée. Mais aucun besoin de faire de multiples transactions pour acheter 2 semaines de camp à thématique différente, ni de s’inscrire à un abonnement dans une transaction, puis aux camps dans une autre, forçant ainsi les parents à risquer de perdre une place au camp et à se retrouver membre pour rien!
Avec SmartRec, un panier d’achat rempli de plusieurs thématiques ou servant à inscrire plus d’un enfant à la fois est facile à régler d’un seul coup. Et miracle! Les informations des parents, de l’enfant et de sécurité ne sont à remplir qu’une seule fois, le tout dans un délai confortable de 30 minutes
6. Les annulations
Certains parents inscrivent leurs enfants à plusieurs camps, puis annulent quelques séjours par la suite.
À défaut d’avoir une place au camp sur le coup, le module de fil d'attente permet aux parents qui le souhaitent d'être avisés dès qu’une place se libère. Ça, c’est la gestion intelligente du manque de place, et ça se fait tout seul! Votre plateforme n’offre pas ce service? Vous manquez l’opportunité de gérer les attentes des gens déçus en plus de perdre des clients potentiels.
On vous souhaite une bonne saison de camps estivaux 2023!
Le lancement de la saison des camps est à nos portes! Que vous soyez client·e d’Amilia ou non, on vous souhaite le meilleur été qui soit - sans pépins techniques ni humains - rempli de beau temps et de souvenirs inoubliables.
De notre côté, on s’engage à vous fournir une solution technologique qui sera votre meilleur partenaire à l’année longue, en gérant toutes les demandes lors du rush d’inscription en plus de simplifier le processus d’achat pour les parents, ainsi que vos opérations administratives. Enfin, nous nous assurerons de donner à votre équipe - sur leur ordinateur, téléphone mobile ou sur de bonnes vieilles feuilles imprimées - toutes les informations pour prendre soin de vos jeunes et le moyen de gérer les arrivées et les départs du camp en toute simplicité.
Même la meilleure plateforme ne peut malheureusement pas inventer plus de places dans votre camp, mais un bon logiciel avec des données bien organisées peut vous aider à prendre des décisions d’affaires éclairées pour l’année suivante et à adapter la programmation en fonction de vos apprentissages de la saison précédente. De notre côté, on reste à l’écoute de vos idées et besoins et on met le paquet pour constamment raffiner notre solution et faciliter votre vie.