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Flyers cheer case study 6986, Flyers All-Starz

Comment SmartRec a aidé les entraîneurs des Flyers à se concentrer sur le coaching

750 Podiums accumulés

2005 L'année de l'ouverture de Flyers

“Au cours des dernières années, la plateforme a changé pour le mieux. De nouvelles fonctionnalités ont été lancées et l'équipe améliore la plateforme quotidiennement.”
Charles Lanoue Propriétaire, Flyers All-Starz
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PROFIL DE L'ORGANISATION

Le Flyers Cheer Gym offre aux athlètes un environnement moderne et sécuritaire pour pratiquer le cheerleading, le tumbling et la gymnastique. Accumulant plus de 750 podiums, y compris trois lors des Worlds, le Flyers Cheer Gym est reconnu comme étant le meilleur centre de cheerleading au Québec.

Charles Lanoue est propriétaire de cette organisation depuis maintenant 8 ans. Ce qui a commencé comme un passe-temps au secondaire est rapidement devenu une passion. Il aime partager ses connaissances du sport avec de jeunes athlètes: « les jeunes athlètes deviennent passionnés de cheerleading. Grâce à ce sport, ils apprennent ce qu’est le travail d'équipe, la discipline et l'éthique de travail. »

En 2017, le nouveau centre des Flyers a ouvert ses portes à Ottawa. L'objectif de Charles avec ce nouveau défi : encourager un maximum de personnes à pratiquer ce sport et de former une nouvelle équipe gagnante pour les Worlds.

LE DÉFI

Flyers Cheer Gym a ouvert ses portes à Montréal en 2005 avec seulement trois équipes. Depuis, le nombre d'athlètes intéressés par le cheerleading n’a cessé d’augmenter, et leur clientèle a grandi. En plus du programme compétitif, l'organisation a ajouté des cours récréatifs, des camps d'été et des cours de tumbling à leur programmation.

Cette croissance rapide a considérablement augmenté le travail administratif et complexifié la gestion des horaires. Les gestionnaires, qui sont également les entraineurs-chefs, étaient submergés par la paperasse. « Notre façon de travailler était archaïque. » Par conséquent, cette situation les empêchait de se concentrer sur ce qu’ils font de mieux : le coaching.

LA SOLUTION

En 2011, Flyers Cheer Gym a décidé de confier la gestion de leurs inscriptions en ligne à Amilia. Ils ont réalisé que c’était l’élément clé qui manquait à leur gestion pour que leurs entraîneurs aient un maximum de temps pour entraîner leurs athlètes. Amilia est rapidement devenue et reste un outil indispensable pour l’équipe de gestion des Flyers. Voici quelques-unes de leurs fonctionnalités préférées.

Caractéristiques préférées

Communications

Avant Amilia, les inscriptions étaient complétées manuellement et les reçus étaient distribués aux athlètes pour qu’ils puissent les remettre à leurs parents. Plus souvent d’autrement, lors de ce processus, les jeunes oubliaient de remettre les documents à leurs parents, ce qui créait de la confusion et de l’insatisfaction. Le système d’Amilia garantit que les messages, ainsi que d’autres informations pertinentes, telles que les fermetures et les annulations de classe, sont transmis aux parents en temps voulu.

Inscription en ligne, paiements et formulaires

Avec Amilia, les parents n’ont pas à s’inquiéter à propos de l’inscription en personne. Au lieu de cela, Amilia permet aux parents d'inscrire leurs enfants à des cours directement dans le confort de leur foyer ou de n’importe où ils se trouvent avec leur téléphone, sans délai. De plus, la plateforme Amilia est à la fois intuitive et conviviale, même pour les débutants.

« Nous avons de nouveaux clients qui nous trouvent en ligne et qui peuvent s'inscrire sans nous contacter, cela représente un avantage considérable ».

L’un des principaux bénéfices constatés par les Flyers est l’utilisation des formulaires en ligne d’Amilia, qui font partie du processus d’inscription en ligne de plateforme. La collecte et le stockage en ligne des informations de leurs clients ont permis d’éliminer des heures de travail que les gestionnaires et les coachs effectuaient manuellement auparavant.

Paiement par versements

Le cheerleading peut être un sport coûteux. Les coûts pour les parents peuvent s'accumuler rapidement au fur et à mesure que leurs jeunes athlètes développent de nouvelles compétences. C'est pourquoi les clubs de cheerleading ont besoin de méthodes de paiement flexibles. Avec Amilia, les parents peuvent gérer leur calendrier de paiement et effectuer des paiements partiels sur leur compte, quand cela leur convient.

Outils marketing

Charles et son équipe utilisent quotidiennement Amilia pour mettre en place de nouveaux programmes, envoyer des courriels et assurer le suivi des paiements. Ils utilisent également l’intégration Facebook d’Amilia pour promouvoir leurs activités sur leur page Facebook et inviter leurs abonnés à s’inscrire ou à partager leurs publications. En 2017, lorsque les Flyers ont ouvert leur nouveau site à Ottawa, ils ont pu annoncer l’ouverture de leur nouveau site sur Facebook afin de sensibiliser et de créer une nouvelle communauté d'athlètes sur leur nouveau marché.