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Comment SmartRec a consolidé trois solutions logicielles différentes

Inscriptions en ligne + Temps gagné Amilia a transformé l'inscription en ligne des Cheer Sport Sharks et a considérablement réduit le temps et les efforts que les clients consacrent à l'inscription aux programmes et aux activités.

“Nous avons choisi Amilia, car c’était le seul système qui faisait tout. C'est fût un changement bénéfique dans notre quotidien, car la plateforme nous fait gagner du temps précieux .”
Kellie Stamp Coach et chargée de compte, Cheer Sport Sharks
Kelly Stamp Cheer sport Sharks image

À propos de Cheer Sport Sharks

4

Cheer Sport Sharks offre une atmosphère amusante et amicale dans plus de 4 endroits à travers le Canada.

70

Ils ont plus de 70 instructeurs et membres du personnel qui se consacrent à soutenir leur communauté de joie.

Cheer sport sharks hero drop 2

Avec d’innombrables titres nationaux et internationaux, comprenant deux Championnats du monde, Cheer Sport Sharks recherche un logiciel qui était tout aussi gagnant.

Les instructeurs et le personnel de renommée internationale de Cheer Sport Sharks sont dédiés à soutenir leur communauté ; qu’ils soient des participants récréatifs, débutants ou bien des athlètes de compétition. Chaque membre du personnel apporte une grande expérience et une passion pour le cheerleading à ses équipes, ce qui fait de Cheer Sport Sharks une famille solide.

Kellie Stamp fait partie de la grande famille Cheer Sport Sharks depuis 14 ans, d’abord comme cliente et maintenant en tant qu’entraîneuse, gestionnaire de compte et analyste financière. Avant d’adopter le logiciel Amilia, elle jonglait avec trois solutions différentes pour gérer quatre sites, plus de 70 employés et 900 familles.

Ayant pratiqué le cheerleading pendant une majeure partie de sa vie, la passion de Kellie était pour le cheerleading, non pour les formulaires ou les documents Excel.

Kellie voulait assurer la croissance de Cheer Sport Sharks afin de compétitionner contre les plus gros programmes américains, tout en offrant le meilleur service possible à leurs clients actuels.

Le défi

Le personnel et les entraîneurs ont travaillé fort pour faire de Cheer Sport Sharks l’organisation reconnue qu’elle est aujourd’hui. En plus d’offrir des programmes récréatifs à tous les niveaux, les Sharks proposent des camps, des fêtes d’anniversaire, des locations de gymnases, des cours privés et semi-privés et bien sûr, leur programme de compétition. En raison de leur offre de services diversifiée, aucune solution logicielle n’était en mesure de répondre à leurs besoins.

Cheer Sport Sharks utilisait donc trois systèmes : un pour leurs séances de perfectionnement, un pour leurs leçons privées et semi-privées et un autre pour leurs programmes compétitifs et récréatifs. Même avec tous ces logiciels, Kellie et le reste de l’équipe faisaient face à de nombreux défis : le temps perdu en raison de la gestion manuelle des paiements et des inscriptions, des rapports financiers inexacts et une expérience en ligne complexe pour leurs clients. En plus des tâches supplémentaires liées à la gestion de ces trois solutions, la saisie manuelle des données laissait place à l’erreur humaine.

Cheer Sport Sharks utilisait le même logiciel de gestion depuis plus de sept ans. Le changement vers une autre solution semblait être un plan audacieux, mais inévitable. Afin de simplifier la transition vers un nouveau logiciel de gestion, il était indispensable que la solution choisie soit simple et complète.

La Solution

Après avoir entendu parler d’Amilia lors d’une conférence à Toronto, Kellie les a contactés et a immédiatement commencé son essai gratuit de 30 jours. Kellie, étant habile avec la technologie, a créé des programmes, mis en vente des articles dans sa boutique en ligne, a créé des promotions et a configuré certains paramètres.

Cheer Sport Sharks compte plus de 70 employés, Kellie a donc demandé aux membres du personnel de tester le logiciel et de donner leur avis.

Après une démonstration du produit, des discussions sur le développement et la participation de tous (entraîneurs et propriétaires), le vote a penché pour Amilia!

Enfin, un logiciel complet qui pouvait gérer leurs leçons privées et semi-privées, leurs camps, leurs programmes compétitifs et récréatifs, les fêtes d’anniversaire et même la planification de leurs installations dans un seul endroit centralisé.

La boutique en ligne d’Amilia facilite la recherche et l’achat d’activités et de marchandises.

La meilleure partie? Les clients peuvent ajouter plusieurs articles à leur panier en même temps et donc ne doivent passer qu’une seule fois à la caisse.